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2006年4月21日 (金)

創る人、売る人、着ける人、買う人

今日はメーカーさんの新商品説明会に行ってきました。
今話題のオール電化に関係する、エコキュート温水器、IHクッキングヒーター、や
私の本業である、ルームエアコン、業務用、店舗用エアコンの説明でした。
IHヒーターは能力もかなり上がって、掃除も楽そうだし、火もないので安全で、魚もおいしく焼けるそうです。
説明会終了後に代理店の営業さんがメーカーさんと話をする場をつくってくれました。
せっかくなので、普段、取付け工事をしていて感じている、改善してほしい事などを、話てみました。
 創る人、と売る人、着ける人、では、一つの商品に対する感じ方が、かなり違うんだなというのがわかりました。設計や工場側では良いものを創ったと思っても、工事をする人はどうしてこんなやりづらい形になっているんだろうと思っていたりします。
販売店は商品を工事込みでエンドユーザーさんに売って、その後は修理などで長い付き合いになります。
修理の対応が悪くて、工事がやりづらい商品は、売りたくないですよね。
今日の小さい意見を取り入れてくれて、商品を改善してくれるなら、すごいメーカーさんです。
エンドユーザーさん(買う人)にとっては、工事しやすいというのは、全く関係ないですけど、、。
買う人にとっては、安くて、壊れなくて、修理やサポートが良い商品が一番ですよね。
とっても、当たり前のことなんですけど。



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